Gwarancja producenta Biawar
-
Warunki gwarancji kolektorów słonecznych
1. Nibe ? Biawar Sp. z o.o., z siedzibą w Białymstoku zapewnia sprawne funkcjonowanie sprzedawanych kolektorów słonecznych HEVELIUS WUNDER CLS 2108, HEVELIUS WUNDER ALS 2512, NIBE SOLAR FP 215 P, HEVELIUS SCM, oraz pozostałych elementów zestawów pod warunkiem, iż
-
są zainstalowane zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami i normami oraz wytycznymi Producenta zawartymi w Instrukcji Obsługi
-
są użytkowane zgodnie z przeznaczeniem, zasadami użytkowania i konserwacji podanymi poniżej
-
są uruchamiane, instalowane przez przeszkolonych instalatorów posiadających niezbędną wiedzę oraz uprawnienia do obsługi instalacji solarnych,
-
są naprawiane i serwisowane wyłącznie przez Autoryzowany Serwis Nibe ? Biawar (aktualny wykaz uprawnionych serwisów znajduje się na stronie internetowej www.biawar.com.pl)
2. Gwarancja obejmuje wady produktu, które ujawnione zostaną w okresie :
-
kolektory HEVELIUS WUNDER CLS 2108 ? 10 lat od daty zakupu,
-
kolektory HEVELIUS WUNDER ALS 2512 ? 10 lat od daty zakupu,
-
kolektory NIBE Solar FP 215 P ? 5 lat od daty zakupu,
-
kolektory HEVELIUS SCM ? 5 lat od daty zakupu,
-
pozostałe elementy zestawu ? zgodnie z indywidualnymi warunkami gwarancji.
3. Warunkiem obowiązywania gwarancji jest posiadanie dowodu zakupu, prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej przez osoby do tego uprawnione oraz odesłanie prawidłowo wypełnionego protokołu uruchomienia zawartego w karcie gwarancyjnej nie później niż w terminie 14 dni od daty uruchomienia.
Protokół uruchomienia powinien zostać czytelnie i w całości wypełniony przez osobę wykonującą instalację.
4. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane niezwłocznie, lecz nie dłużej niż w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji do Autoryzowanego Serwisu.
Okres ten może ulec wydłużeniu o czas sprowadzenia części zamiennych od Producenta.
5. Gwarancja nie obejmuje:
-
uszkodzeń wynikających z użytkowania niezgodnego z ogólnie przyjętymi zasadami dla tego typu urządzeń, niezgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami Producenta zawartymi w Instrukcji Obsługi a także niezgodnie z Ogólnymi Zasadami wyszczególnionymi w pkt. 6 niniejszej gwarancji;
-
uszkodzeń powstałych z winy Użytkownika lub osób trzecich;
-
produktów, w których stwierdzono ingerencję osób nieupoważnionych, polegającą na przeróbkach, samodzielnej naprawie, uruchomieniu, zmianach konstrukcyjnych;
-
uszkodzeń powstałych na skutek braku zasilania energii elektrycznej;
-
uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwej instalacji i montażu;
-
niewłaściwej pracy urządzenia wynikającej z błędnie dobranych parametrów instalacji, ustawień sterownika, niewłaściwego odpowietrzenia układu
-
elementów zużytych w sposób naturalny zgodnie z właściwościami lub przeznaczeniem produktu
-
czynności serwisowych, kontrolnych, pomiarowych i regulacji układu, dokonywanych na sprawnym urządzeniu bez związku z jego awarią. (Takie czynności mogą być dodatkową usługą płatną.)
6. Ogólne zasady użytkowania i konserwacjiKolektory należy użytkować zgodnie z wytycznymi producenta i ogólnie przyjętymi zasadami użytkowania tego typu wyrobów, ze szczególnym uwzględnieniem warunków opisanych poniżej:
-
kolektory powinny być zainstalowane w kierunku południowym, dopuszcza się odchylenie od kierunku południowego ?15°;
-
kolektory powinny być zainstalowane pod kątem 45°, dopuszcza się odchylenie ?15°;
-
do momentu napełnienia instalacji, w celu ochrony przed nadmiernym przegrzaniem, kolektory muszą pozostawać przykryte;
-
napełnianie i odpowietrzanie instalacji musi odbywać się przy przykrytych kolektorach lub w godzinach porannych, kiedy instalacja jest chłodna;
-
instalację należy kontrolować i odpowietrzać nie rzadziej niż raz do roku;
-
wymiana płynu solarnego w instalacji powinna być przeprowadzana co najmniej co 4 lat lub wcześniej po utracie właściwości przez płyn;
-
zastosowany płyn solarny musi odpowiadać parametrom zalecanym przez Producenta, a jego jakość musi być kontrolowana przynajmniej co 2 lata i poświadczona wpisem w karcie gwarancyjnej;
-
instalację należy zabezpieczyć na wypadek braku zasilania energii elektrycznej;
-
sprawność kolektorów słonecznych uzależniona jest od aktualnych warunków atmosferycznych.
7. W sprawach nieuregulowanych warunkami niniejszej gwarancji zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksy Cywilnego oraz Ustawy o Szczególnych Warunkach Sprzedaży Konsumenckiej z dnia 27.07.2002.
8. Gwarant nie odpowiada za straty i szkody powstałe w wyniku użytkowania niesprawnego urządzenia.
9. Gwarant może odmówić wykonania naprawy w przypadku braku swobodnego dostępu do urządzenia bądź elementów zestawu.
10. W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu, koszty jego przyjazdu pokrywa klient.
11. Niniejsza gwarancja udzielana jest na urządzenia zakupione i zainstalowane na terenie Rzeczpospolitej.
12. Niniejsza gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zwiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
-
Warunki gwarancji-pompy ciepła:
Gruntowe oraz powietrzne pompy ciepła pracujące w funkcji c.o. objęte są gwarancją producenta NIBE AB, którego przedstawicielem zobowiązanym z tytułu uprawnień gwarancyjnych Użytkownika na terenie Polski jest firma NIBE-BIAWAR Sp. z o.o., zwana dalej Gwarantem.
1. NIBE-BIAWAR Sp. z o.o., z siedzibą w Białymstoku zapewnia sprawne funkcjonowanie sprzedawanych gruntowych oraz powietrznych pomp ciepła pod warunkiem, iż:
-
są instalowane przez przeszkolonych instalatorów posiadających niezbędną wiedzę oraz uprawnienia do instalacji pomp ciepła,
-
są instalowane zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami i normami oraz wytycznymi producenta zawartymi w Instrukcji Obsługi,
-
są użytkowane zgodnie z przeznaczeniem, zasadami użytkowania i konserwacji zawartymi w Instrukcji Obsługi,
-
są uruchamiane przez certyfikowanych serwisantów/instalatorów NIBE-BIAWAR oraz są naprawiane i serwisowane wyłącznie przez certyfikowanych serwisantów NIBE-BIAWAR.
2. Pompy ciepła objęte są gwarancją prawidłowego działania w okresie 24-miesięcy licząc od daty "pierwszego uruchomienia", jednak nie dłużej niż 27 miesięcy od daty sprzedaży (z zastrzeżeniem postanowień pkt. 3).
Istnieje możliwość wykupienia przedłużenia 2-letniego okresu gwarancji podstawowej o kolejne 3 lata (z zastrzeżeniem postanowień pkt. 11 i 12).
3. Warunkiem obowiązywania gwarancji jest:
-
posiadanie dowodu zakupu, ważnej Karty Gwarancyjnej wypełnionej przez osoby do tego uprawnione, oraz odesłanie do Gwaranta nie później niż w terminie 14 dni od daty wykonania "pierwszego uruchomienia" Karty Rejestracyjnej urządzenia i Protokołu pierwszego uruchomienia zawartego w Karcie Gwarancyjnej.
-
wykonanie przez certyfikowane serwisanta płatnego* przeglądu gwarancyjnego przed upływem pierwszego roku eksploatacji urządzenia oraz odesłanie do Gwaranta w terminie 14 dni od daty wykonania usługi wypełnionego Protokołu z przeglądu przed upływem pierwszego roku eksploatacji urządzenia, zawartego w Karcie Gwarancyjnej. Protokół pierwszego uruchomienia oraz Protokół z przeglądu powinien zostać czytelnie i w całości wypełniony przez certyfikowanego serwisanta/instalatora.
Karta Gwarancyjna jest ważna, jeżeli:
-
pierwsze uruchomienie" dokonał certyfikowany serwisant/instalator,
-
jest podpisana przez Użytkownika urządzenia podlegającego gwarancji,
-
nie znajdują się na niej żadne ślady zmian, poprawek, skreśleń, itp.,
-
dołaczono do niej dowód zakupu.
Lista certyfikowanych instalatorów dostępna jest na www.biawar.com.pl lub pod nr tel. 85 662 84 90
4. Gotowość instalacji do pierwszego uruchomienia, zauważone wady lub usterki należy zgłaszać w miejscu zakupu urządzenia lub do Gwaranta elektornicznie przez formularz zamieszczony na stronie www.biawar.com.pl lub faksem pod nr 85 662 84 41.
5. Naprawa urządzenia wykonywana będzie u Użytkownika. Przez naprawę rozumie się wykonywanie czynności o charakterze specjalistycznym, właściwym dla usunięcia wady bądź usterki w zakresie objętym gwarancją.
6. W ramach gwarancji zostaną bezpłatnie usunięte wszystkie wady jednoznacznie wynikające z winy producenta. Wymienione uszkodzone części stanowią własność Gwaranta.
7. Wady lub usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane niezwłocznie, lecz nie dłużej niż w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji. Okres ten może ulec wydłużeniu o czas sprowadzenia części zamiennych od Producenta.
8. Gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń powstałych w wyniku:
-
wadliwego wykonania instalacji, pierwszego uruchomienia przez Użytkownika lub osoby nieuprawnione,
-
niezgodnego z zaleceniem instrukcji obsługi użytkowania, transportu, składowania i konserwacji,
-
uszkodzeń mechanicznych i ich następstw,
-
pożaru, zalania wodą, uderzenia pioruna, przepięć w sieci energetycznej, nieprawidłoego napięcia zasilającego, czy też wpływu innych czynników zewnętrznych lub wynikających z działania sił przyrody.
Gwarancja nie obejmuje elementów urządzeń, które ulegają naturalnemu zużyciu lub w prawidłowy sposób spełniły swoją funkcję zabezpieczającą np. diody, uszczelki, bezpieczniki, anody ochronne zasobników c.w.u. itp.,
-
wykonywania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieupoważnione.
9. Gwarancja traci ważność, jeżeli w urządzeniu zostanie dokonana naprawa lub przeróbka przez osobę nieuprawnioną albo z wykorzystaniem nieoryginalnych części zamiennych bez uprzedniego uzgodnienia tego z Gwarantem.
10. Użytkownikowi przysługuje prawo wymiany urządzenia na nowe lub zwrot gotówki w przypadku stwierdzenia przez producenta wady fabrycznej niemożliwej do usunięcia.
11. Warunkiem przedłużenia 2-letniego okresu gwarancji podstawowej o kolejne 3 lata jest:
-
wykonanie przez certyfikowanego serwisanta/instalatora "pierwszego uruchomienia" oraz odesłanie go Gwaranta w terminie 14 dni od daty wykonania usługi: Karty Rejestracyjnej urządzenia, Protokołu pierwszego uruchomienia zawartego w Karcie Gwarancyjnej, wraz z pisemnym zgłoszeniem chęci przedłużenia 2-letniego okresu gwarancji podstawowej o kolejne 3 lata, na adres:NIBE-BIAWAR Sp. z o.o., 15-703 Białystok, Al. Jana Pawła II 57, e-mail: serwis@biawar.com.pl lub faks 85 662 84 41
-
po otrzymaniu zgłoszenia, Gwarant w ciągu 2 tygodni zweryfikuje wymagania wynikające z warunków uzyskania przedłużonej gwarancji i prześle użytkownikowi potwierdzenie spełnienia wymagań wraz z fakturą proforma na kwitę jednorazowej zryczałtowanej opłaty za przedłużenie 2-letniego okresu gwarancji o kolejne 3 lata**.
-
Po otrzymaniu zapłaty w terminie wskazanym na fakturze proformie, Gwarant prześle na adres Użytkownika potwierdzenie przedłużenia gwarancji w formie Karty Przedłużonej Gwarancji oraz fakturę.
Gwarant zastrzega sobie prawo odmowy przedłużenia gwarancji, w szczególności w przypadku niespełnienia powyższych warunków.
12. Warunkiem obowiązywania przedłużonej gwarancji jest:
-
wykonanie przez certyfikowanego serwisanta płatnych* przeglądów gwarancyjnych przed upływem pierwszego, drugiego, trzeciego i czwartego roku eksploatacji urządzenia oraz odesłanie do Gwaranta w terminie 14 dni od daty ich wykonania wypełnionych Protokołów z przeglądu, zawartych w Karcie Gwarancji i Karcie Przedłużonej Gwarancji.
13. W sprawach nieuregulowanych warunkami niniejszej gwarancji zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Szczególnych Warunkach Sprzedaży Konsumenckiej z dnia 27.07.2002. wraz z późniejszymi zmianami.
14. Gwarant nie odpowiada za straty i szkody powstałe w wyniku braku możliwości korzystania z wadliwie działającego lub uszkodzonego urządzenia.
Gwarancja nie obejmuje czynności serwisowych, kontrolnych, pomiarowych i regulacji układu, dokonywanych na sprawnym urządzeniu bez związku z jego awarią (takie czynności mogą być dodatkową usługą, płatną zgodnie z obowiązującymi cennikiami).
15. Niniejsza gwarancja udzielana jest na urządzenia zakupione i zainstalowane na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
16. Niniejsza gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ograniczy, ani nie zawiesza uprawnień kupującego, wynikających z niezgodności towaru z usługą.
* Koszt przeglądu gwarancyjnego, obowiązujący od dnia 01.09.2013r. wynosi 400zł brutto + koszt dojazdu.
** Opłata ryczałtowa za przedłużenie 2-letniego okresu gwarancji podstawowej o kolejne 3 lata, obowiązująca od 01.09.2013, przypadająca na pojedyncze urządzenie, dla pomp ciepła o mocy do 20kW włącznie, wynosi 1200 zł netto (+23% VAT), a dla pomp ciepła o mocy powyżej 20kW wynosi 2500 zł netto (+23% VAT).
