Komex

WARUNKI GWARANCJI

1. Producent udziela gwarancji na bezawaryjne działanie zakupionego grzejnika przez okres 5 lat, licząc od daty zakupu przez klienta końcowego, chyba, że czas składowania wyrobu u Partnera Handlowego przekracza 6 miesięcy. W tym wypadku okres gwarancji biegnie od daty zakupu grzejnika przez Partnera Handlowego.
2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przedstawienie dowodu zakupu, oraz prawidłowo wypełnionej Karty Gwarancyjnej.
3. Gwarancja dotyczy:
   1. szczelności grzejnika,
   2. powierzchni lakierowanych,
   3. akcesoriów, w które grzejnik jest wyposażony fabrycznie.

1. Gwarancja nie dotyczy uszkodzeń, powstałych w skutek :
   1. użycia grzejnika niezgodne z jego przeznaczeniem,
   2. niezastosowania się do instrukcji montażowej i eksploatacyjnej dołączonej do grzejnika, a w szczególności:
   3. składowania grzejników na wolnym powietrzu, lub w nieprzystosowanych

do magazynowania pomieszczeniach ( np. pomieszczenia o podwyższonej

wilgotności ),              

4. uszkodzeń mechanicznych, za wyjątkiem wad ukrytych, stwierdzonych po

rozpakowaniu nieuszkodzonego opakowania,

5. uszkodzeń spowodowanych użyciem niewłaściwych chemicznych środków czyszczących,
6. uszkodzeń powstałych w wyniku działania czynników zewnętrznych, takich jak: powódź, pożar, wichura itp.,
7. instalowania grzejnika w instalacjach grzewczych otwartych, w systemach

przepływowych wody użytkowej, oraz w systemach opróżnianych z czynnika

grzewczego częściej, niż wynika to z niezbędnych wymogów eksploatacyjnych.

8. naprawy dokonanej przez osoby nieuprawnione,
9. zasilania grzejnika czynnikiem grzewczym o ciśnieniu roboczym wyższym

niż podane przez producenta w instrukcji użytkowania lub dokumentacji

technicznej,( w szczególności grzejniki panelowe KALINA, ELWIRA, JOANNA, WSZYSTKIE RODZAJE GRZEJNIKÓW VICTORIA oraz grzejniki z podwójnej rury kwadratowej typu WEZUWIUSZ – można stosować w instalacjach o maksymalnym ciśnieniu roboczym 3 bar).

10. zastosowania do napełnienia grzejnika i układu grzewczego czynnika grzewczego niezgodnego z PN-93/C-04607.

1. Warunkiem rozpatrzenia gwarancji jest dostarczenie do punktu, w którym grzejnik                                                              został zakupiony, lub bezpośrednio do producenta, zapakowanego w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem zewnętrznym wadliwego grzejnika.

W przypadku braku możliwości zdemontowania grzejnika, należy dokonać zgłoszenia

pisemnie lub E-mailem ( wskazana dokumentacja fotograficzna).

6. Producent zobowiązuje się do powiadomienia o uznaniu, lub nie uznania reklamacji w terminie do 14 dni roboczych.
7. W wypadku uznania reklamacji producent zobowiązuje się do bezpłatnego  dostarczenia grzejnika naprawionego, lub nowego, w nie przekraczającym terminie 14 dni roboczych, liczonego od daty podjęcia decyzji o uznaniu reklamacji, do punktu, w którym grzejnik został zakupiony lub do klienta reklamującego grzejnik.

(+48) 22 728 00 74
[email protected]