Polecane produkty
Zainspiruj się
Grohe / 39354SH1
Sensia arena toaleta myjąca do montażu z podtynkowym systemem spłukującym
Grohe / 25287AL0
Essence podtynkowy zestaw prysznicowy z deszczownicą rainshower mono 310 - brushed hard graphite
Grohe / 23491AL1
Essence wolnostojąca bateria wannowa, pvd
Grohe / 37601A00
Nova cosmopolitan s przycisk uruchamiający hard graphite
Grohe / 32628AL1
Essence bateria umywalkowa, rozmiar l
Grohe / 40364AL1
Essentials haczyk na płaszcz kąpielowy, grafit szczotkowanyAranżacja łazienkowa
Aranżacja łazienkowa, oparta o produkty znanego producenta firmy Grohe. Produkty tej marki znane są z wyjątkowej jakości, designu i niezawodności .
Franke Studio / 115.0575.968
Pescara l slide-in spray bateria kuchenna czarny mat
Franke / 114.0675.978
Mrg 611-97 xl zlewozmywak wbudowywany fragranit+ maris czarny matAranżacja kuchenna
Aranżacja kuchenna, oparta o produkty znanego producenta firmy Franke. Zastosowane rozwiązania spełnią oczekiwania najbardziej wymagających klientów.
2. Reklamacje związane z ujawnieniem wady jakościowej objętej gwarancją należy zgłaszać w punkcie zakupu płytek w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż 2 miesiące od momentu stwierdzenia wady.
3. Rozpatrywane będą tylko kompletne zgłoszenia zawierające:
- prawidłowo wypełnione zgłoszenie wady zawierające szczegółowy opis stwierdzonej
wady, okoliczności jej ujawnienia, oczekiwania Zgłaszającego i wielkość roszczeń,
- rachunek zakupu produktu,
- rachunki pozwalające ustalić Producenta i rodzaj materiałów użytych do montażu,
- rachunki lub umowy pozwalające zidentyfikować wykonawcę robót montażowych (brak tego typu dokumentów traktowany będzie jako montaż „własny”).
4. Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu produktu.
Z gwarancji wyłączone są:
1. Powierzchnie płytek polerowanych zamontowanych w miejscach, po których odbywa się ruch (nie dotyczy innych parametrów płytek).
2. Wady, o których Klient wiedział w momencie zawierania umowy lub oceniając rozsądnie powinien wiedzieć.
3. Wady spowodowane:
- transportem i przechowywaniem,
- nieprawidłowym montażem,
- stosowaniem produktu niezgodnie z przeznaczeniem i właściwościami,
- uszkodzeniem mechanicznym,
- zastosowaniem nieprawidłowych materiałów i narzędzi do obróbki i montażu,
- niewłaściwą konserwacją i eksploatacją,
- kataklizmami i zdarzeniami losowymi,
- czynnikami chemicznymi i wysoką temperaturą.
W przypadku stwierdzenia wady jakościowej, Ceramika Nowa Gala zobowiązuje się do pokrycia uzasadnionych kosztów, usunięcia wady lub do wymiany produktu na nowy, wolny od wad.
Obowiązki zgłaszającego niezgodność:
1. Zgłaszający zobowiązany jest udostępnić reklamowany produkt upoważnionej przez Producenta osobie i umożliwić wykonanie wszystkich czynności pozwalających ocenić przyczynę i zasadność zgłoszenia.
2. Brak zgody na wykonanie opisanych w pkt.1 czynności spowoduje oddalenie zgłoszenia jako nieuzasadnionego.
Obowiązki Producenta / Gwaranta
1. Producent / Gwarant po stwierdzeniu kompletności zgłoszenia przeprowadzi oględziny produktu, w terminie uzgodnionym przez strony, nie później niż 21 dni od daty zgłoszenia.
2. Decyzja o zasadności zgłoszenia i ustosunkowaniu się do żądań Zgłaszającego musi być podjęta w ciągu 14 dni od dokonania oględzin, a w przypadku potrzeby wykonania badań lub ekspertyz termin 14 dni liczy się od daty ich zakończenia.
3. Zakończenie postępowania i naprawienie ewentualnych szkód musi zostać dokonane nie później niż 30 dni od daty podjęcia decyzji o zasadności zgłoszenia reklamacji.
4. Sporządzenie i zapoznanie Zgłaszającego z protokołem oględzin oraz wynikami badań i ekspertyz (o ile ich wykonanie okaże się konieczne).
5. Dołożenie należytej staranności w celu możliwie najszybszego zakończenia postępowania, obiektywnej oceny zasadności i realnego wyliczenia ewentualnych strat Klienta.
6. Producent zastrzega sobie prawo oddalenia reklamacji w przypadku jej oczywistej bezzasadności.
(+48) 413 901 171
[email protected]
